Políticas da loja

Se a peça chegou com defeito, a troca é nossa responsabilidade e não custa nada para você: trocamos a peça ou devolvemos o valor pago, como preferir. É só falar com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido e uma foto do problema.

Se a peça está perfeita e o que não deu certo foi o tamanho ou a cor, você tem 7 dias a partir do recebimento para pedir a troca. A peça precisa voltar sem uso, com a etiqueta, na embalagem original.

Peças íntimas — como bodys e partes de baixo de biquíni — só podem ser trocadas se a embalagem lacrada não tiver sido aberta. É norma de higiene, não escolha nossa.

A troca por defeito não tem prazo de 7 dias: defeito de fabricação a gente resolve sempre.

Conferimos cada peça antes de despachar. Ainda assim, se alguma coisa passar — costura aberta, tecido furado, zíper que não corre, estampa falhada, botão faltando — nós trocamos.

Você não paga o frete de volta nem o do reenvio quando o problema é da peça. Se não tivermos a mesma peça para repor, devolvemos o valor integral.

Desgaste por uso, lavagem fora do que a etiqueta pede e alteração feita por costureira não entram como defeito de fabricação. Cada peça vem com as instruções de cuidado, e segui-las é o que faz o tecido durar.

Pedimos nome, e-mail, WhatsApp, CPF e endereço porque cada um tem uma função concreta: o endereço para entregar, o WhatsApp para combinar a entrega, o e-mail para a confirmação e o CPF porque a nota fiscal e a cobrança exigem.

Não vendemos e não repassamos seus dados. Eles são compartilhados apenas com quem participa da entrega — transportadora — e com o meio de pagamento, e só o necessário para a compra acontecer.

Se você marcar “salvar minhas informações para compras futuras” no checkout, guardamos seu contato e endereço no seu próprio aparelho, para a próxima compra vir preenchida. Isso não sai do seu navegador e some quando você limpa os dados do site. Seu CPF não é guardado dessa forma, e nenhum dado de cartão é guardado em lugar nenhum.

Promoções por e-mail ou WhatsApp só chegam se você autorizar — a caixa vem desmarcada, e você pode pedir para sair a qualquer momento.

Para saber, corrigir ou apagar o que temos sobre você, escreva para contato@lavitrine.com.br. É um direito seu pela Lei Geral de Proteção de Dados.

• Entrega grátis em Diamantina, sem valor mínimo.
• 10% de desconto pagando à vista no Pix.
• Cartão de crédito em até 6x sem juros — ou até 10x com juros.

Os valores exibidos na loja já consideram essas condições, e o valor final é confirmado no checkout antes de você concluir.